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暖氣片滲水淹了地板 所長介入獲賠2.6萬

產品介紹

  原標題:暖氣片滲水淹了地板 所長介入獲賠2.6萬

  紅網長沙3月31日訊(瀟湘晨報記者 張蓉蓉)“兩年前安裝的暖氣片滲水,把家里的裝修都浸壞了,這要如何維權?”消費者李女士望著起拱的地板,關不上的房門,直皺眉頭。

  這套供暖系統是2012年買的,2013年安裝,發生滲水則是2014年11月,以及2016年2月,年限跨度大。而對于暖氣片發生滲水的問題,涉及生產廠家、銷售方、安裝公司等,找不到滲水原因,各方誰都不愿意承擔責任。李女士只能找到長沙市工商局雨花區紅星工商所尋求幫助。

  李女士介紹,這套家庭供暖系統是女兒于2012年10月24日,與紅星美凱龍長沙鼎輝供熱設備有限公司簽訂合同購買的,于2013年6月25日安裝完畢,同年12月經鼎輝供熱設備有限公司安裝調試檢驗完畢后入住。

  發現問題的時候已是2014年11月,李女士發現兒童房暖氣片管道滲水,造成家庭損失約6萬元?!把b修等都出現變形,損失慘重?!崩钆空f。

  長沙市工商局雨花分局紅星工商所所長曾洪接到投訴后,立即了解商家情況并與紅星美凱龍聯系,得知銷售方鼎輝供熱設備有限公司已于2012年年底從紅星美凱龍撤場?!敖涍^輾轉聯絡,終于聯系上了該公司負責人?!痹楸硎?。

  3月17日上午,曾洪召集紅星美凱龍客服、消費者、商家、律師等一行人前往消費者家中現場勘察并進行調解,此次調解未果。3月25日再次進行調解,雙方達成了一致協議,鼎輝供熱設備有限公司一次性賠償消費者26000元。

  提醒

  曾洪表示,裝修、建材方面出現問題后,究竟是產品質量問題還是裝修問題說不清,需要第三方進行鑒定。沒有鑒定結果,商家也可以不賠。

  而鑒定所花的時間久、費用高,消費者等不起,此類投訴多以協商解決。選購家居、建材、裝修過程中,一定要留意品牌的真實性。特別是,不要發生與商戶的私單行為,要到大型知名的購物廣場、裝修公司消費。要保留票據、合同。

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